Verzendbeleid

Levering in België

Wij leveren aan adressen in België. Wij bieden thuislevering en levering aan een afhaalpunt via DHL en DPD. De standaardverzendkosten bedragen €4,99 voor bestellingen onder €99. Vanaf €99 is standaardverzending gratis. De beschikbare bezorgopties en het definitieve bedrag worden vóór het afronden van je bestelling in de checkout getoond.

Levertermijn en voorbestellingen

Wij streven ernaar je bestelling binnen 1–3 werkdagen te verzenden, behalve bij voorbestellingen of wanneer bij het product een andere termijn staat. Na verzending bedraagt de verwachte bezorgtijd in België doorgaans 1–4 werkdagen. Dit zijn geschatte termijnen.

Als een artikel vertraging oploopt, informeren wij je zo snel mogelijk. Heb je artikelen met verschillende levertijden besteld, dan verzenden wij de bestelling in beginsel zodra alle artikelen beschikbaar zijn, tenzij wij anders met je afspreken.

Bekijk de leveringsinformatie bij het product en bij het plaatsen van je bestelling. Voor een voorbestelling geldt de vooraf meegedeelde levertermijn. Als geen andere levertermijn is overeengekomen, leveren wij zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Is de afgesproken levertermijn verstreken? Neem contact op via info@sortenaeb.be. Je kunt ons een passende aanvullende termijn geven. Leveren wij ook binnen die termijn niet, dan kun je de overeenkomst beëindigen en krijg je de betaalde bedragen terug. Een aanvullende termijn is niet nodig als wij levering weigeren of als levering op de afgesproken datum essentieel was en dit bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk was.

Ontvangst en problemen

Wij dragen het risico van verlies of beschadiging tot jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een vervoerder die je zelf inschakelt en die wij niet hebben aangeboden, blijft van toepassing.

Neem bij een ontbrekend, beschadigd of verkeerd artikel contact op via info@sortenaeb.be. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe, zodat wij je kunnen helpen. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.